Az egyetlen állandó a technológiában – akárcsak mostanában az életünkben – a változás, amihez mind a vállalatoknak, mind pedig az embereknek meg kell tanulnia alkalmazkodni. Különösképpen azoknak, akiknek a munkáját veszélyezteti az automatizáció, vagy épp a recesszió. Cikksorozatunkban azokat az IT területeket járjuk végig, amikkel hosszú távon piacképesek maradhatunk, kezdve a Salesforce-szal, aminek igencsak fényes jövőt jósolnak a szakértők.
A Salesforce az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) globális vezető vállalata az IDC adatai szerint több mint 20%-os piaci részesedéssel, amely teljesen új módon segíti a vállalatokat az ügyfelekkel való kapcsolattartásban. Lehetővé teszi a különféle méretű és iparágú vállalatok számára, hogy az automatizálás, a mesterséges intelligencia és a valós idejű adatok segítségével digitálisan átalakítsák ügyfélkezelésüketl.
Ha ez még nem lenne elég, van még egy tényező, ami miatt sokan választják ezt a területet. A Salesforce változatos karrierlehetőségeket és növekedési pályákat kínál, hiszen rendkívül sokféle pozíció közül választhatunk. A legfontosabbak közül összegyűjtöttünk néhányat:
A Salesforce Adminisztrátorok azok a szakemberek, akik az összetett üzleti folyamatok automatizálásával maximalizálják a vállalkozások profittermelő képességeit. A Salesforce Adminisztrátorok változatos feladatokat látnak el, és nagy autonómiával rendelkeznek. Előnyt jelent, ha korábbi munkatapasztalatodnak köszönhetően erősek az elemzői képességeid, rendelkezel informatikai ismeretekkel vagy SSC háttérrel.
Bármilyen más szerepkörbe beletanulhatsz a Salesforce-ban, beleértve: Fejlesztő, Architect, Üzleti elemző, Marketing Cloud szakértő és még sok más. Tovább is fejlődhetsz a szakterületeden, és Senior Salesforce Adminisztrátorrá léphetsz elő.
Ezen a területen hasznos adatok kutatásával, összeállításával és összegyűjtésével foglalkoznak, és intelligens Salesforce felhasználóbarát megoldásokká alakítják át azokat. A Salesforce Business Analyst szerepe jobban adatvezérelt, mint egy Salesforce Adminisztrátoré, ugyanakkor munkája nagy része a Salesforce Adminisztrátorral való együttműködésből áll. Üzleti Elemzőként bizonyos területeken több elmélyültségre számíthatsz, fontos, hogy behatóan ismerd az ügyfél szervezetének működését és igényeit, hogy tanácsot adhass és bemutathasd a legjobb stratégiát vagy megoldást.
Karrierutadon magasabb beosztásba is kerülhetsz, vagy átléphetsz speciálisabb Data Engineer vagy Product Owner szerepkörökbe.
A Salesforce Tanácsadók azok a szakemberek, akik különféle Salesforce-ügyfél projektek végrehajtásáért, valamint a Salesforce-megoldások és előnyök terén történő útmutatásért felelősek. Kompetensnek kell lenniük a CRM platformon, és képesnek kell lenniük összetett üzleti kihívások fejlesztésére és megoldására. Egy Salesforce Consultant jól ismeri a platformot, valamint a Salesforce által kínált funkciókat és legújabb frissítéseket, és tisztában kell lennie azzal, hogyan lehet ezeket felhasználni arra, hogy a lehető legtöbbet tudja kihozni belőle az adott ügyfél.
Salesforce Tanácsadóként számos karrierlehetőség áll előtted. Az ökoszisztémán belüli más szerepkörökre való átképzéstől, például Adminisztrátor, Fejlesztő vagy Architect, az új, izgalmas Salesforce-termékekre való szakosodásig. Lehetsz például Salesforce Industries tanácsadó vagy Field Service Lightning tanácsadó is.
Felkeltette valamelyik az érdeklődésed? 6,5 hónapos, részidős online képzésünk elvégzése után Salesforce Adminisztrátorként, Business Consultantként vagy Analystként is elhelyezkedhetsz.
A Salesforce Developerek általában erős programozási készségekkel rendelkeznek, és jól ismerik a felhőt. Ezek a szakemberek felelősek összetett munkafolyamatok tervezéséért, valamint a legacy platform-integrációk kezeléséért.
Salesforce fejlesztőként dönthetsz úgy, hogy magasabb beosztásba lépsz, mint például Vezető Fejlesztő, Architect vagy Senior Architect. Felvehetsz azonban egy iparági szakirányt is, és válhatsz akár Salesforce Industries Developer vagy Field Service Developer fejlesztővé is.
Ők azok a szakemberek, akik rendelkeznek ugyan a Salesforce-folyamatok alapszintű ismereteivel, de inkább a stratégiai irányításért felelősek. A Platform menedzserek elvégzik az összes menedzsment szintű felügyeleti munkát, és általában ők állnak egy-egy Salesforce fejlesztőkből, Salesforce Adminisztrátorokból álló csapat élén. A Salesforce Manager kizárólagos felelőssége a projekt időben történő és hatékony megvalósítása a megfelelő megoldással.
Platform menedzserként dönthetsz úgy, hogy magasabb beosztásba lépsz, mint például Senior Projekt Menedzser vagy Program menedzserré is válhatsz.
A Salesforce Solution Architect nagymértékben felelős egy olyan megoldás megtervezéséért, amely megfelel az ügyfél igényeinek, és összetett üzleti problémák megoldását célozza meg. Gondosan elemzi a rendelkezésre álló Salesforce erőforrásokat, és ezekkel ideális megoldást tervez az ügyfél számára. A Salesforce Solution Architectek szakértői a platformnak, és több tanúsítvánnyal is rendelkeznek a Salesforce-ban, ami nagy tudású és keresett szakemberekké teszi őket.
Bármilyen más szerepkörbe beletanulhatsz a Salesforce-ban a szenioritásodnak megfelelően, de feljebb is léphetsz a ranglétrán. Válhatsz például Technical Directorrá, ami a legmagasabb vezetői szint ezen a területen. Horizontálisan is mozoghatsz a ranglétrán, lehetsz CRM Manager, Product Owner, RevOps Menedzser is.
Ha jövőbiztos karrierre vágysz, a legjobb alternatíva a szakértővé válás egy technológiát támogató területen. A Salesforce-hoz hasonló platformok átfogó ismerete hosszú távú karrierlehetőséget garantál. Nemcsak az előrejelzések, hanem a partnercégeinkkel folytatott együttműködéseink kapcsán is biztosak vagyunk abban, hogy CRM Specialist képzésünket követően hallgatóink sikeresen helyezkednek majd el a kelet-közép-európai régió legnevesebb vállalatainál.
Szeretnétek jobban megismerni partnereinket, akiknél Ti is elhelyezkedhettek a képzést követően? Akkor jó helyen jártok! Ez alkalommal a Nokia-val ültünk le beszélgetni, és kérdeztük őket arról, hogy milyen munkahely a Nokia, és hogy miért jó náluk dolgozni. Olvassátok el cikkünket, és tudjatok meg többet róluk!
Hogyan adható nagyobb lendület egyszerre az IT fejlesztéseknek és a HR folyamatoknak, annak ellenére, hogy ez a terület munkaerőhiánnyal küzd? Mivel hidalható át, ha cégspecifikus technológiára felkészült, azonnal projektre állítható szakemberekre van szükség, a lehető leggyorsabban? A szoros vállalati együttműködésben megvalósuló, speciális készségeket biztosító corporate bootcamp ezekre a kihívásokra ad választ.
Anita Donkó had worked as an art teacher but switched to IT after much consideration. She completed our CRM Specialist course in the summer of 2022 and found a new job within 2 weeks. How did she find the course, what attracted her to Salesforce, and what parallels does she see between this platform and indoor climbing? Read the story of Anita’s career change.
The pressure for growth experienced by IT companies is now having an impact on the labour market. The active involvement of women in the IT sector can not only play an important role in alleviating skills shortages; it can also contribute to the development of a more diverse workplace, stimulating teamwork and productivity.
How is it possible to give more impetus to IT development and HR processes at the same time, even though this field is understaffed? How can you fill the gap when you need specialists of a company-specific technology who are ready to join a project as quickly as possible? The corporate bootcamp, which provides specific skills in close cooperation with a company, responds to these challenges.