Published on:
31.1.2023

Válság- és jövőálló szakterületek az IT-ban: A Salesforce karrier

Publikálva:
2023.01.31.

Az egyetlen állandó a technológiában – akárcsak mostanában az életünkben – a változás, amihez mind a vállalatoknak, mind pedig az embereknek meg kell tanulnia alkalmazkodni. Különösképpen azoknak, akiknek a munkáját veszélyezteti az automatizáció, vagy épp a recesszió. Cikksorozatunkban azokat az IT területeket járjuk végig, amikkel hosszú távon piacképesek maradhatunk, kezdve a Salesforce-szal, aminek igencsak fényes jövőt jósolnak a szakértők.

Mi az a Salesforce és hogyan vált ennyire népszerűvé?

A Salesforce az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) globális vezető vállalata az IDC adatai szerint több mint 20%-os piaci részesedéssel, amely teljesen új módon segíti a vállalatokat az ügyfelekkel való kapcsolattartásban. Lehetővé teszi a különféle méretű és iparágú vállalatok számára, hogy az automatizálás, a mesterséges intelligencia és a valós idejű adatok segítségével digitálisan átalakítsák  ügyfélkezelésüketl.  

Miért érdemes ezt a területet választani?


  • Munkaerőpiaci kereslet: A Forbes Magazine szerint a Salesforce Business Administrator, Consultant és Analyst állások stabilan a LinkedIn leggyorsabban növekvő tíz nyitott pozíciója között szerepelnek, a Salesforce vállalat számításai szerint pedig mintegy 4.2 millió munkahely jön majd létre a Salesforce ökoszisztémában 2024-ig.
  • Továbbképzési lehetőségek: A Salesforce hozzáférést biztosít több képzési programhoz, és arra ösztönzi alkalmazottait, hogy törekedjenek egyre több készség elsajátítására. 
  • Felhő alapú tárolás: Egy másik fontos ok, amit sokan preferálnak, hogy a Salesforce 100%-ban a felhőben dolgozik, azaz minden online történik. Ez lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy otthonuk kényelméből végezzék el a munkájukat, ami milliók kedvenc munkamodelljévé vált az utóbbi néhány évben.
  • Jelölt-vezérelt piac: Végül, de nem utolsósorban a Salesforce az egyik legstabilabb karrierlehetőség a piacon. Ez egy jelöltek által vezérelt iparág, azaz mivel hatalmas a hiány, a képzett szakemberek határozzák meg a fizetést, a kultúrát, a munkafolyamatokat stb. Ennélfogva a terület sokkal stabilabb, mint a toborzó-vezérelt iparágakban.

Ha ez még nem lenne elég, van még egy tényező, ami miatt sokan választják ezt a területet. A Salesforce változatos karrierlehetőségeket és növekedési pályákat kínál, hiszen rendkívül sokféle pozíció közül választhatunk. A legfontosabbak közül összegyűjtöttünk néhányat: 

Salesforce Adminisztrátor:

A Salesforce Adminisztrátorok azok a szakemberek, akik az összetett üzleti folyamatok automatizálásával maximalizálják a vállalkozások profittermelő képességeit. A Salesforce Adminisztrátorok változatos feladatokat látnak el, és nagy autonómiával rendelkeznek. Előnyt jelent, ha  korábbi munkatapasztalatodnak köszönhetően erősek az elemzői képességeid, rendelkezel informatikai ismeretekkel vagy SSC háttérrel.

A Salesforce Adminisztrátor munkakörei és felelősségei a következők:

  • Munkafolyamatok-kezelése
  • A Salesforce-szerepkör-hierarchia kezelése
  • Platform testreszabások végrehajtása
  • Salesforce platform biztonság és adatkezelés
  • Dashboardok és riportok készítése
  • Automatizált folyamatok kezelése és irányítása
  • Hozzáférések / Engedélyek ellenőrzése
  • Új felhasználó képzésének lebonyolítása
  • Új felhasználói fiókok beállítása

Milyen továbblépési lehetőségeket biztosít? 

Bármilyen más szerepkörbe beletanulhatsz a Salesforce-ban, beleértve: Fejlesztő, Architect, Üzleti elemző, Marketing Cloud szakértő és még sok más. Tovább is fejlődhetsz a szakterületeden, és Senior Salesforce Adminisztrátorrá léphetsz elő.

Salesforce Üzleti Elemző (Business Analyst):

Ezen a területen hasznos adatok kutatásával, összeállításával és összegyűjtésével foglalkoznak, és intelligens Salesforce felhasználóbarát megoldásokká alakítják át azokat. A Salesforce Business Analyst szerepe jobban adatvezérelt, mint egy Salesforce Adminisztrátoré, ugyanakkor munkája nagy része a Salesforce Adminisztrátorral való együttműködésből áll. Üzleti Elemzőként bizonyos területeken több elmélyültségre számíthatsz, fontos, hogy behatóan ismerd az ügyfél szervezetének működését és igényeit, hogy tanácsot adhass és bemutathasd a legjobb stratégiát vagy megoldást.

A Salesforce Business Analyst munkakörei és felelősségei a következők:

  • Salesforce folyamatok megvalósítása és futtatása
  • A Salesforce implementációk elemzése
  • Külső és belső kapcsolattartás 
  • Salesforce projektek kezelése
  • Projektcélok és célkitűzések meghatározása
  • Az adatok és követelmények dokumentálása

Milyen továbblépési lehetőségeket biztosít? 

Karrierutadon magasabb beosztásba is kerülhetsz, vagy átléphetsz speciálisabb Data Engineer vagy Product Owner szerepkörökbe.

Salesforce Tanácsadó:

A Salesforce Tanácsadók azok a szakemberek, akik különféle Salesforce-ügyfél projektek végrehajtásáért, valamint a Salesforce-megoldások és előnyök terén történő útmutatásért felelősek. Kompetensnek kell lenniük a CRM platformon, és képesnek kell lenniük összetett üzleti kihívások fejlesztésére és megoldására. Egy Salesforce Consultant jól ismeri a platformot, valamint a Salesforce által kínált funkciókat és legújabb frissítéseket, és tisztában kell lennie azzal, hogyan lehet ezeket felhasználni arra, hogy a lehető legtöbbet tudja kihozni belőle az adott ügyfél.

A Salesforce Tanácsadó fő munkakörei és felelősségei a következők:

  • Partnerekkel való kapcsolattartás
  • Az ügyfél igényeinek megértése
  • Az ügyfél igényeinek rögzítse és kezelése
  • A csapat segítése a megfelelő testreszabások javaslatával
  • Az ügyfélmegoldások rögzítése és kezelése
  • A Salesforce platform gyakorlati konfigurálása
  • Segítségnyújtás a Salesforce fejlesztő csapatának
  • Új és meglévő felhasználók képzése
  • Megoldás szállítása az ügyfélnek
  • A projekt várható eredményének megértése

Milyen továbblépési lehetőségeket biztosít? 

Salesforce Tanácsadóként számos karrierlehetőség áll előtted. Az ökoszisztémán belüli más szerepkörökre való átképzéstől, például Adminisztrátor, Fejlesztő vagy Architect, az új, izgalmas Salesforce-termékekre való szakosodásig. Lehetsz például Salesforce Industries tanácsadó vagy Field Service Lightning tanácsadó is.

Felkeltette valamelyik az érdeklődésed? 6,5 hónapos, részidős online képzésünk elvégzése után Salesforce Adminisztrátorként, Business Consultantként vagy Analystként is elhelyezkedhetsz.

Salesforce Fejlesztő:

A Salesforce Developerek általában erős programozási készségekkel rendelkeznek, és jól ismerik a felhőt. Ezek a szakemberek felelősek összetett munkafolyamatok tervezéséért, valamint a legacy platform-integrációk kezeléséért. 

A Salesforce Fejlesztő munkakörei és felelősségei:

  • APEX fejlesztése
  • Telepítés
  • Visualforce oldalak létrehozása
  • Alkalmazás-tesztelés
  • Karbantartás
  • Összetett munkafolyamatok tervezése
  • Hibakeresés
  • A Salesforce integráció kezelése
  • Adatok áttekintése
  • Személyre szabott adatok áttekintése
  • Műszaki adatok módosítása

Milyen továbblépési lehetőségeket biztosít? 

Salesforce fejlesztőként dönthetsz úgy, hogy magasabb beosztásba lépsz, mint például Vezető Fejlesztő, Architect vagy Senior Architect. Felvehetsz azonban egy iparági szakirányt is, és válhatsz akár Salesforce Industries Developer vagy Field Service Developer fejlesztővé is.

Salesforce Platform/Projektmenedzser:

Ők azok a szakemberek, akik rendelkeznek ugyan a Salesforce-folyamatok alapszintű ismereteivel, de inkább a  stratégiai irányításért felelősek. A Platform menedzserek elvégzik az összes menedzsment szintű felügyeleti munkát, és általában ők állnak egy-egy Salesforce fejlesztőkből, Salesforce Adminisztrátorokból álló csapat élén. A Salesforce Manager kizárólagos felelőssége a projekt időben történő és hatékony megvalósítása a megfelelő megoldással.

A Salesforce Platform Menedzser munkakörei és felelősségei:

  • Csapatokon átívelő együttműködés
  • Feladatkezelés
  • Partnerek és érdekelt felek kezelése
  • Visszajelzések és elemzések
  • A Salesforce új kiadásainak/frissítéseinek figyelése és kezelése

Milyen továbblépési lehetőségeket biztosít? 

Platform menedzserként dönthetsz úgy, hogy magasabb beosztásba lépsz, mint például Senior Projekt Menedzser vagy Program menedzserré is válhatsz. 

Salesforce Solution Architect:

A Salesforce Solution Architect nagymértékben felelős egy olyan megoldás megtervezéséért, amely megfelel az ügyfél igényeinek, és összetett üzleti problémák megoldását célozza meg. Gondosan elemzi a rendelkezésre álló Salesforce erőforrásokat, és ezekkel ideális megoldást tervez az ügyfél számára. A Salesforce Solution Architectek szakértői a platformnak, és több tanúsítvánnyal is rendelkeznek a Salesforce-ban, ami nagy tudású és keresett szakemberekké teszi őket.

A Salesforce Solution Architect munkakörei és felelősségei:

  • A projekt elindítása és a teljes folyamat megtervezése
  • A projektek/megoldások végső átadása
  • Technikai csapatok irányítása, beleértve a projekt csapatot
  • Megoldások tervezése
  • Az ügyfelek igényeinek meghatározása
  • Értékesítés előtti találkozó lebonyolítása
  • Üzletfejlesztés a nagyobb növekedés érdekében
  • Erőforrás-elemzés és projektekhez való hozzárendelésük

Milyen továbblépési lehetőségeket biztosít?

Bármilyen más szerepkörbe beletanulhatsz a Salesforce-ban a szenioritásodnak megfelelően, de feljebb is léphetsz a ranglétrán. Válhatsz például Technical Directorrá, ami a legmagasabb vezetői szint ezen a területen. Horizontálisan is mozoghatsz a ranglétrán, lehetsz CRM Manager, Product Owner, RevOps Menedzser is. 

Ha jövőbiztos karrierre vágysz, a legjobb alternatíva a szakértővé válás egy technológiát támogató területen. A Salesforce-hoz hasonló platformok átfogó ismerete hosszú távú karrierlehetőséget garantál. Nemcsak az előrejelzések, hanem a partnercégeinkkel folytatott együttműködéseink kapcsán is biztosak vagyunk abban, hogy CRM Specialist képzésünket követően hallgatóink sikeresen helyezkednek majd el a kelet-közép-európai régió legnevesebb vállalatainál.

A szerzőről:

About the author

Junior programozó képzések

Zöld út az IT karrierednek

Érdekel

Ismerd meg céges szolgáltatásainkat!

Discover our services for companies!

Tovább olvasnál?

Tovább olvasnál?

Read more?

Read more?