Az egyetlen állandó a technológiában – akárcsak mostanában az életünkben – a változás, amihez mind a vállalatoknak, mind pedig az embereknek meg kell tanulnia alkalmazkodni. Különösképpen azoknak, akiknek a munkáját veszélyezteti az automatizáció, vagy épp a recesszió. Cikksorozatunkban azokat az IT területeket járjuk végig, amikkel hosszú távon piacképesek maradhatunk, kezdve a Salesforce-szal, aminek igencsak fényes jövőt jósolnak a szakértők.
A Salesforce az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) globális vezető vállalata az IDC adatai szerint több mint 20%-os piaci részesedéssel, amely teljesen új módon segíti a vállalatokat az ügyfelekkel való kapcsolattartásban. Lehetővé teszi a különféle méretű és iparágú vállalatok számára, hogy az automatizálás, a mesterséges intelligencia és a valós idejű adatok segítségével digitálisan átalakítsák ügyfélkezelésüketl.
Ha ez még nem lenne elég, van még egy tényező, ami miatt sokan választják ezt a területet. A Salesforce változatos karrierlehetőségeket és növekedési pályákat kínál, hiszen rendkívül sokféle pozíció közül választhatunk. A legfontosabbak közül összegyűjtöttünk néhányat:
A Salesforce Adminisztrátorok azok a szakemberek, akik az összetett üzleti folyamatok automatizálásával maximalizálják a vállalkozások profittermelő képességeit. A Salesforce Adminisztrátorok változatos feladatokat látnak el, és nagy autonómiával rendelkeznek. Előnyt jelent, ha korábbi munkatapasztalatodnak köszönhetően erősek az elemzői képességeid, rendelkezel informatikai ismeretekkel vagy SSC háttérrel.
Bármilyen más szerepkörbe beletanulhatsz a Salesforce-ban, beleértve: Fejlesztő, Architect, Üzleti elemző, Marketing Cloud szakértő és még sok más. Tovább is fejlődhetsz a szakterületeden, és Senior Salesforce Adminisztrátorrá léphetsz elő.
Ezen a területen hasznos adatok kutatásával, összeállításával és összegyűjtésével foglalkoznak, és intelligens Salesforce felhasználóbarát megoldásokká alakítják át azokat. A Salesforce Business Analyst szerepe jobban adatvezérelt, mint egy Salesforce Adminisztrátoré, ugyanakkor munkája nagy része a Salesforce Adminisztrátorral való együttműködésből áll. Üzleti Elemzőként bizonyos területeken több elmélyültségre számíthatsz, fontos, hogy behatóan ismerd az ügyfél szervezetének működését és igényeit, hogy tanácsot adhass és bemutathasd a legjobb stratégiát vagy megoldást.
Karrierutadon magasabb beosztásba is kerülhetsz, vagy átléphetsz speciálisabb Data Engineer vagy Product Owner szerepkörökbe.
A Salesforce Tanácsadók azok a szakemberek, akik különféle Salesforce-ügyfél projektek végrehajtásáért, valamint a Salesforce-megoldások és előnyök terén történő útmutatásért felelősek. Kompetensnek kell lenniük a CRM platformon, és képesnek kell lenniük összetett üzleti kihívások fejlesztésére és megoldására. Egy Salesforce Consultant jól ismeri a platformot, valamint a Salesforce által kínált funkciókat és legújabb frissítéseket, és tisztában kell lennie azzal, hogyan lehet ezeket felhasználni arra, hogy a lehető legtöbbet tudja kihozni belőle az adott ügyfél.
Salesforce Tanácsadóként számos karrierlehetőség áll előtted. Az ökoszisztémán belüli más szerepkörökre való átképzéstől, például Adminisztrátor, Fejlesztő vagy Architect, az új, izgalmas Salesforce-termékekre való szakosodásig. Lehetsz például Salesforce Industries tanácsadó vagy Field Service Lightning tanácsadó is.
Felkeltette valamelyik az érdeklődésed? 6,5 hónapos, részidős online képzésünk elvégzése után Salesforce Adminisztrátorként, Business Consultantként vagy Analystként is elhelyezkedhetsz.
A Salesforce Developerek általában erős programozási készségekkel rendelkeznek, és jól ismerik a felhőt. Ezek a szakemberek felelősek összetett munkafolyamatok tervezéséért, valamint a legacy platform-integrációk kezeléséért.
Salesforce fejlesztőként dönthetsz úgy, hogy magasabb beosztásba lépsz, mint például Vezető Fejlesztő, Architect vagy Senior Architect. Felvehetsz azonban egy iparági szakirányt is, és válhatsz akár Salesforce Industries Developer vagy Field Service Developer fejlesztővé is.
Ők azok a szakemberek, akik rendelkeznek ugyan a Salesforce-folyamatok alapszintű ismereteivel, de inkább a stratégiai irányításért felelősek. A Platform menedzserek elvégzik az összes menedzsment szintű felügyeleti munkát, és általában ők állnak egy-egy Salesforce fejlesztőkből, Salesforce Adminisztrátorokból álló csapat élén. A Salesforce Manager kizárólagos felelőssége a projekt időben történő és hatékony megvalósítása a megfelelő megoldással.
Platform menedzserként dönthetsz úgy, hogy magasabb beosztásba lépsz, mint például Senior Projekt Menedzser vagy Program menedzserré is válhatsz.
A Salesforce Solution Architect nagymértékben felelős egy olyan megoldás megtervezéséért, amely megfelel az ügyfél igényeinek, és összetett üzleti problémák megoldását célozza meg. Gondosan elemzi a rendelkezésre álló Salesforce erőforrásokat, és ezekkel ideális megoldást tervez az ügyfél számára. A Salesforce Solution Architectek szakértői a platformnak, és több tanúsítvánnyal is rendelkeznek a Salesforce-ban, ami nagy tudású és keresett szakemberekké teszi őket.
Bármilyen más szerepkörbe beletanulhatsz a Salesforce-ban a szenioritásodnak megfelelően, de feljebb is léphetsz a ranglétrán. Válhatsz például Technical Directorrá, ami a legmagasabb vezetői szint ezen a területen. Horizontálisan is mozoghatsz a ranglétrán, lehetsz CRM Manager, Product Owner, RevOps Menedzser is.
Ha jövőbiztos karrierre vágysz, a legjobb alternatíva a szakértővé válás egy technológiát támogató területen. A Salesforce-hoz hasonló platformok átfogó ismerete hosszú távú karrierlehetőséget garantál. Nemcsak az előrejelzések, hanem a partnercégeinkkel folytatott együttműködéseink kapcsán is biztosak vagyunk abban, hogy CRM Specialist képzésünket követően hallgatóink sikeresen helyezkednek majd el a kelet-közép-európai régió legnevesebb vállalatainál.
Hogyan adható nagyobb lendület egyszerre az IT fejlesztéseknek és a HR folyamatoknak, annak ellenére, hogy ez a terület munkaerőhiánnyal küzd? Mivel hidalható át, ha cégspecifikus technológiára felkészült, azonnal projektre állítható szakemberekre van szükség, a lehető leggyorsabban? A szoros vállalati együttműködésben megvalósuló, speciális készségeket biztosító corporate bootcamp ezekre a kihívásokra ad választ.
A piaci változásokat elsősorban rugalmassággal és agilitással kezelhetik hatékonyan a vállalatok, ebben pedig nagy szerepet kap a munkaerő képzettsége és az új kollégák integrációjának minősége is. A belső vállalati képzések mindkét esetben megoldást jelentenek. A képzések nemzetközi trendjeit, a magyar specifikumokat és a vállalatok igényeit Fachs Anita, a Green Fox Academy vállalati szolgáltatásokért felelős cégvezetője vázolta fel a Bitport CIO podcastjének legutóbbi adásában.
Az informatikushiány egy több évtizedes probléma Magyarországon. Ennek kapcsán az aktuális IT munkaerőpiaci trendekről, megoldási lehetőségekről beszélgetett Bogyó Péter, a HRTV adásszerkesztő műsorvezetője Fachs Anitával, a Green Fox Academy magyarországi operációjának vezetőjével. Az alábbiakban a beszélgetés legfontosabb részeit foglaltuk össze.
Starting from the beginning in a different profession is never easy. However, we believe that the presence and guidance of a credible and experienced professional can be a huge help, especially if they have been in the same shoes before. Get to know Dóri's story, who was once an office manager and is now a Business Analyst and a mentor in our CRM Specialist course.
In technology- similar to our lives recently - the only stability is change, which both organizations and people must learn to adapt to. This is especially important for those whose jobs are threatened by automation or recession. In this series of articles we aim to introduce those IT career paths that let us stay marketable in the job market long term. This time, we dive into Salesforce, for which experts predict a bright future.
The demand for tailor-made software has perhaps never been higher. There is now an app for almost everything, for any aspect of our personal or professional life. Yet, companies and users are always looking for more and more, and new ideas are being created and implemented.
Flexibility is now an essential part of running a business. Whether it’s a growth-facing business area or a new technological need, a fast decision can provide a long-term competitive advantage. An effective solution for such a case is to start a special, corporate course.
Besides challenges, the changes in the industry brought about by technological trends also present opportunities for companies to increase their revenue streams. However, if they want to stay ahead, organisations must keep pace with evolving technology, and their employees must have the necessary skills.